Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstidene varierer fra 4 til 7 arbeidsdager. Oppdatering: De fleste pakkene kommer nå litt raskere til Nederland! Normalt sett vil du få pakken din innen 5 arbeidsdager.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg fortsatt ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis leveringstiden på 4 til 7 arbeidsdager har gått ut og du fremdeles ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til (informasjon@livastudios-oslo.com). Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å sende en retur, tar du bare kontakt med kundeservice via (informasjon@livastudios-oslo.com). Skriv navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til retur. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter at dette er gjort, kan du sende produktet til oss med et hvilket som helst budfirma du velger.
Hva er kostnadene for returer?
Returkostnadene er dessverre på egen bekostning. Kostnadene vil derfor avhenge av budfirmaet. Sjekk nettsiden til det aktuelle budfirmaet du ønsker å sende med for mer informasjon om prisene.
Hva er vilkårene for å returnere produktene mine?
Det er alltid en returtid på 14 dager. Returtiden starter den dagen du mottar varen. Imidlertid er det visse vilkår knyttet til retur: Du kan returnere varen bare hvis:
- Returtiden ikke har gått ut
- Produktet er i original emballasje og alle merkelapper er fortsatt festet
- Produktet ikke er brukt
Vi aksepterer betaling via ulike betalingsmetoder, som for eksempel: Kredittkort, Klarna og Amex. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmetoden din blir akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer. Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor sikre.
Hva om jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Det er ikke meningen. Send en e-post med fullt navn og e-post til (informasjon@livastudios-oslo.com). Vi er tilgjengelige 7 dager i uken og hjelper deg raskt videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min? Ønsker du å kansellere bestillingen din av hvilken som helst grunn? Send en e-post så snart som mulig til (informasjon@livastudios-oslo.com). Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (for eksempel #0000) du mottok i bekreftelses-e-posten, og vennligst oppgi også årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.
