Generelle vilkår

 

Nedenfor finner du generelle vilkår som du kan bruke for din nettbutikk. Vær oppmerksom på: Disse generelle vilkårene gir ingen rettigheter. Rådfør deg med en jurist hvis du er usikker på innholdet.

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene forstås:

• Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
• Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av næringsvirksomhet og inngår en avtale på avstand med næringsdrivende;
• Dag: kalenderdag;
• Løpende avtale: en avtale på avstand knyttet til en serie av produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller forpliktelsen til å motta er spredt over tid;
• Holdbar lagringsenhet: ethvert medium som lar forbrukeren eller næringsdrivende lagre informasjon som er rettet mot dem personlig, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret reproduksjon av lagret informasjon;
• Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra avtalen på avstand innenfor angrefristen;
• Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;
• Avtale på avstand: en avtale der innenfor et av næringsdrivende organisert system for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, brukes utelukkende en eller flere teknikker for kommunikasjon på avstand frem til inngåelsen av avtalen;
• Teknikk for kommunikasjon på avstand: et middel som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og næringsdrivende samtidig befinner seg i samme rom;
• Generelle Vilkår: disse generelle vilkårene fra næringsdrivende.

Artikkel 2 - Identitet til næringsdrivende

KJC Consultancy
informasjon@livastudios-oslo.com
Boompjes 42J, 3011 XB Rotterdam 
Org.nr.: 87178540

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for ethvert inngått avtale på avstand og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker. Før avtalen på avstand inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før avtalen på avstand inngås, bli oppgitt at de generelle vilkårene kan ses hos næringsdrivende, og de vil bli sendt til forbrukeren kostnadsfritt på forespørsel. Hvis avtalen på avstand inngås elektronisk, kan i avvik fra forrige ledd, og før avtalen på avstand inngås, teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren på elektronisk vis slik at den enkelt kan lagres på en holdbar lagringsenhet av forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før avtalen på avstand inngås, bli oppgitt hvor de generelle vilkårene kan ses elektronisk og at de vil bli sendt til forbrukeren elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forespørsel. Hvis det i tillegg til disse generelle vilkårene er spesifikke produkt- eller tjenestevilkår som gjelder, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende generelle vilkår alltid gjøre gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for dem. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir kjent ugyldige, vil avtalen og disse vilkårene for øvrig bestå og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes av en bestemmelse som i størst mulig grad nærmer seg formålet med den opprinnelige. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til erstatning eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en nøyaktig gjengivelse av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene. Ethvert tilbud inneholder slik informasjon at det for forbrukeren er klart hva rettighetene og pliktene er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• Prisen inkludert skatter;
• Eventuelle fraktkostnader;
• Hvordan avtalen vil inngås og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
• Om angreretten er gjeldende eller ikke;
• Betalings-, leverings- og gjennomføringsmåten av avtalen;
• Fristen for aksept av tilbudet, eller fristen der næringsdrivende garanterer prisen;
• Høyden på prisen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknologi beregnes på en annen basis enn den vanlige grunnprisen for bruk av kommunikasjonsmidlet;
• Om avtalen blir arkivert etter inngåelsen, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren;
• Hvordan forbrukeren, før inngåelsen av avtalen, kan kontrollere og eventuelt korrigere de opplysningene som er gitt av ham i forbindelse med avtalen;
• Eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
• De adferdsreglene som næringsdrivende har underlagt seg, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk;
• Minimum varighet av avtalen på avstand i tilfelle en løpende transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, typer materialer.

 Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Angrefrist

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å heve avtalen uten å oppgi grunner i løpet av 14 dager. Denne betenkningstiden begynner dagen etter at forbrukeren mottok produktet, eller en representant som forbrukeren tidligere har utpekt og varslet til næringsdrivende. I løpet av betenkningstiden vil forbrukeren behandle produktet og emballasjen nøye. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.

Artikkel 7 - Kostnader ved angring

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angringen. Dette forutsetter imidlertid at produktet allerede er mottatt av nettbutikken eller at det kan fremlegges tilstrekkelig bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten

Næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for visse produkter og tjenester, forutsatt at dette tydelig fremgår av tilbudet og skjer før avtalen inngås. Unntak fra angreretten er bare mulig for produkter og tjenester som:

a. Er skreddersydde etter forbrukerens spesifikasjoner; b. Er personlige og ikke kan returneres; c. Raskt kan forringes eller bli utdatert; d. Er utsatt for svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke har kontroll over; e. Gjelder løse aviser, tidsskrifter eller produkter med en forsegling som forbrukeren har brutt; f. Er hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen; g. Gjelder tjenester som allerede er påbegynt med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før betenkningstiden utløper; h. Gjelder overnatting, transport, restaurantdrift eller fritidsaktiviteter og skal leveres på en bestemt dato eller tid.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av den oppgitte gyldighetsperioden i tilbudet vil ikke prisene på tilbudte produkter og/eller tjenester øke, med mindre det skjer prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. Avvik fra det forrige punktet kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis prisene er knyttet til svingninger på finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har kontroll over, til variable priser. Denne bindingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er veiledende, vil bli oppgitt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovgivning eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er bare tillatt hvis næringsdrivende har bedt om dette, og:

a. De er et resultat av lovgivning eller forskrifter;
b. Forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Artikkel 10 - Konformitet og Garanti

Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen og spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet. Produktene og/eller tjenestene oppfyller også rimelige krav til kvalitet og brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og offentlige forskrifter som gjelder på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er gjort spesifikke avtaler om bruk av produktet til andre formål enn normal bruk, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for disse andre formålene. Eventuelle garantier gitt av næringsdrivende, produsent eller importør, påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter og krav i henhold til avtalen med næringsdrivende. Eventuelle feil eller feilaktig levert produkter må meldes skriftlig til næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Ved retur av produkter må dette skje i original emballasje og i ubrukt stand. Næringsdrivendes garantiperiode samsvarer med produsentens garantiperiode. Det er imidlertid viktig å merke seg at næringsdrivende ikke er ansvarlig for sluttbrukerens endelige egnethet av produktene for enhver individuell bruk, heller ikke for eventuelle råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:

● Hvis forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene, eller har latt tredjeparter reparere og/eller bearbeide dem;
● Hvis de leverte produktene er utsatt for unormale forhold eller på annen måte blir behandlet uforsiktig, eller hvis de er i strid med næringsdrivendes instruksjoner og/eller behandlet på emballasjen;
● Hvis mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette angående arten eller kvaliteten på de anvendte materialene.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Næringsdrivende vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet. Godkjente bestillinger vil bli utført med rimelig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre det er avtalt en lengre leveringstid og forbrukeren har godtatt dette. Hvis leveringen blir forsinket eller en bestilling ikke kan utføres helt eller delvis, vil forbrukeren motta beskjed om dette senest innen 30 dager etter at bestillingen ble plassert. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og kreve erstatning for eventuelle tap. Ved heving vil næringsdrivende refundere det betalte beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil næringsdrivende legge seg i selen for å tilby en erstatningsartikkel. Ved erstatningsartikler kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returfrakt dekkes av næringsdrivende. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller en tidligere utpekt og kjent representant for næringsdrivende, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 - Langvarige transaksjoner

Oppsigelse:

● En avtale av ubestemt varighet som har til formål å jevnlig levere produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan til enhver tid av forbrukeren sies opp i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

● En avtale av bestemt varighet som har til formål å jevnlig levere produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan sies opp av forbrukeren ved utløpet av den fastsatte varigheten i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

● Forbrukeren kan si opp nevnte avtaler når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.

● Oppsigelsen kan skje på samme måte som avtalen ble inngått.

● Oppsigelsesfristen for forbrukeren er lik oppsigelsesfristen som næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse:

● En avtale av bestemt varighet som har til formål å jevnlig levere produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke fornyes eller fornyes stille for en bestemt periode.

● En avtale av bestemt varighet som har til formål å jevnlig levere dag-, nyhets- og ukeblader og tidsskrifter, kan stilles stille fornyes for en maksimal periode på tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

● En avtale av bestemt varighet som har til formål å jevnlig levere produkter eller tjenester, kan kun stilles stille fornyes for ubestemt tid hvis forbrukeren til enhver tid kan si opp den med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned og en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder hvis avtalen har til formål å levere produkter eller tjenester jevnlig, men mindre enn en gang i måneden.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, må beløpene som skyldes betales av forbrukeren innen 7 arbeidsdager etter at betenkningstiden har startet, som angitt i artikkel 6 punkt 1. I tilfelle av en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen av avtalen. Forbrukeren er forpliktet til å umiddelbart melde fra til næringsdrivende om unøyaktigheter i de oppgitte eller angitte betalingsopplysningene. Hvis forbrukeren unnlater å betale, har næringsdrivende, med mindre det er lovfestede begrensninger, rett til å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klagebehandling

Klager angående utførelsen av avtalen må fremsettes fullstendig og klart til næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Næringsdrivende vil innen 14 dager etter mottak av klagen gi et svar på klagen som er sendt til ham. Hvis klagen krever en forventet lengre behandlingstid, vil næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av klagen svare med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar. Hvis klagen ikke kan løses gjennom forhandlinger, oppstår en tvist som er egnet for tvisteløsning. En klage suspenderer ikke næringsdrivendes forpliktelser med mindre næringsdrivende skriftlig angir noe annet. Hvis klagen blir funnet å være berettiget av næringsdrivende, har næringsdrivende etter eget skjønn muligheten til å erstatte de leverte produktene kostnadsfritt eller reparere dem.

Artikkel 15 - Tvister

På avtaler mellom næringsdrivende og forbrukeren, hvor disse generelle vilkårene gjelder, gjelder utelukkende nederlandsk rett, selv om forbrukeren bor i utlandet.